Conditions de location

Conditions de Paiement:

Le paiement complet est requis dès réception de la fiche de réservation. Les clients peuvent effectuer le paiement via le lien de paiement fourni (+5% Frais de Transaction) ou par virement bancaire. En cas de virement bancaire, ils doivent envoyer la preuve de paiement par email.

Politique d'Annulation/Modification:

• Sedan et Van pour les transferts locaux (à l'intérieur de la ville de Bruxelles) :
  • 48 heures ou plus avant l'heure de début du service : frais de transaction de 5%.
  • Dans les 48 heures mais plus de 24 heures avant : 50% de frais.
  • Dans les 24 heures précédant l'heure de début du service : 100% de frais.

• Sedan et Van pour les transferts longue distance et Roadshow (en dehors de la ville de Bruxelles), Disposal Service (Mise à Disposition) à Bruxelles :
  • 72 heures ou plus avant l'heure de début du service : frais de transaction de 5%.
  • Dans les 72 heures mais plus de 48 heures avant : 50% de frais.
  • Dans les 48 heures précédant l'heure de début du service : 100% de frais.

• Bus et Coach pour les transferts (locaux ou longue distance), Roadshow et Disposal Services ( mise a disposition dans et en dehors de Bruxelles):
  • 6 mois ou plus avant l'heure de début du service : frais de transaction de 5%.
  • Entre 6 mois et 4 mois avant l'heure de début du service : Aucun remboursement, mais le client peut réserver un service dans le même budget sous forme de crédit réutilisable dans les 6 mois suivant la date d'annulation.
  • Entre 4 mois et l'heure de début du service : Aucun remboursement ni crédit réutilisable.

Modifications:

• Toute modification (y compris les heures de prise en charge, les adresses, les arrêts, le nombre de passagers, le nombre de bagages, …) ne sera autorisée que si la planification le permet et moyennant des frais de modification d'un minimum de 50 € par changement.

Prise en charge à l'Aéroport et à la Gare :

• • Inclus dans le service :
  • Chauffeur vous attendant avec une pancarte de bienvenue à l'intérieur du terminal/de la salle d'arrivée.
  • Surveillance du vol/train et arrivée à l'heure d'atterissage.
  • Frais de parking Aéroport/Gare
  • Temps d'attente : 45 minutes (aéroport) / 30 minutes (gare) inclus à l’atterrissage/l’arrivée du vol/train.

Temps d'Attente Supplémentaires:

• Temps d'attente de 10 minutes incluse à partir de l'heure de prise en charge mentionnée sur la fiche de confirmation.
  • Frais d'attente supplémentaires par véhicule par heure entamée:
    • Economy Van: €95
    • Executive Van: €105
    • Deluxe Van: €115
    • Economy Bus: €130
    • Executive Bus: €160
    • Deluxe Bus: €190
    • Economy Coach: €210
    • Executive Coach: €230
    • Deluxe Coach: €250

Détails Chauffeur:

• Notifications en temps réel par email pour la sécurité des passagers et du chauffeur.
• Détails du chauffeur fournis 12 heures avant le départ par email.

Frais de Nettoyage :

• Frais de nettoyage de 250 € facturés pour tout véhicule sali au-delà de l'usage normal (par exemple, vomissure, boue). Aucune nourriture ni boisson autorisée sauf de l'eau.

Autres Frais :

• Le client assume la responsabilité financière intégrale de tout dommage causé au véhicule pendant la durée de la location.
• Des frais de temps d'attente s'appliquent après les 10 premières minutes du temps prévu.
• Nous ne sommes pas responsable des retards ou de la résiliation causés par des conditions routières dangereuses.
• Non responsable des articles laissés dans les véhicules.
• Les véhicules ne peuvent pas être chargés au-delà de la capacité de places assises et de bagages préalablement convenues.

Responsabilité :

• Ciao365 n'est pas responsable des pannes mécaniques pendant la location mais compensera le temps perdu à une date convenue mutuellement.
• Le chauffeur a le droit de résilier la course sans remboursement en cas d'indiscrétion flagrante de la part du(s) client(s).

Véhicules Economy:

• Si la planification ne permet pas de fournir le véhicule sélectionné, le service de transport sera quand même assuré dans les temps et l'itinéraire spécifiés pour le même nombre de passagers et de bagages. Cela peut entraîner une mise à niveau de la classe de véhicule ou le fractionnement du groupe en plusieurs véhicules.

Les prix sont TVA comprise.