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Questions Fréquemment Posées

Qui est www.ciao365.be?

Ciao365.be vous permet de réserver facilement un transfert entre votre domicile et l'aéroport international de Bruxelles Zaventem ou l'aéroport de Bruxelles Sud Charleroi. En réservant avec ciao365.be, vous évitez d'énormes frais de stationnement et pouvez laisser votre véhicule en toute sécurité à la maison. Fini les maux de dos lors du chargement des bagages ou le stress en conduisant à l'aéroport. Nos chauffeurs professionnels se feront un plaisir de vous aider avec vos bagages. Ciao365.be est le partenaire officiel de NMBS, de la Commission française et de Mutas pour rapprocher des milliers de personnes de chez elles.

Puis-je faire confiance à www.ciao365.be?

Nos chauffeurs sont soigneusement sélectionnés et font l'objet d'une vérification stricte des antécédents. Et nos véhicules font l'objet d'un contrôle d'entretien régulier. Notre système de dispatch de pointe nous permet de suivre en temps réel tout mouvement de véhicule et de vol.

Des instances officielles telles que la Commission Française, SNCB; la Société Nationale des Chemins de fer Belges, Mutas et des milliers de passagers ont reconnu notre attention au service et nous ont fait confiance depuis la dernière décennie.

La flotte de www.ciao365.be

Ciao365.be dispose d'une flotte récente de véhicules vous garantissant sécurité et confort lors de vos déplacements. Différentes tailles sont disponibles vous donnant la possibilité de voyager seul ou en groupe, privé ou partagé.

Comment faire une réservation?

Notre moteur de réservation facile à utiliser vous donne la possibilité de réserver et de payer en ligne votre service de transfert aéroportuaire. Suivez simplement les étapes et sélectionnez votre type de véhicule. Ensuite, vous pouvez payer avec votre mobile, Bancontact, Visa, MasterCard et AmEx. Une fois votre commande terminée, vous recevrez votre mail de confirmation.

Jusqu'à quand puis-je réserver un transfert aéroport?

Vous pouvez facilement réserver votre transfert sur ciao365.be jusqu'à 24h avant le départ.

Comment puis-je payer ma réservation?

Vous pouvez facilement régler votre réservation par Bancontact ou carte de crédit (MasterCard, AmEx, Visa) sur www.ciao365.be au moment de la réservation.

Puis-je réserver plus de 2 personnes?

Oui, bien sûr, vous pouvez réserver jusqu'à 50 personnes à un tarif très abordable. Idéal pour les familles avec enfants ou les grands groupes.

Puis-je réserver un transfert privé?

Oui, bien sûr, vous pouvez réserver un véhicule privé pour 1 personne et jusqu'à 50 personnes. Le partage est génial, mais vous n'êtes pas obligé de le faire.

Puis-je annuler ma commande?

Vous pouvez annuler gratuitement votre voyage vers et depuis l'aéroport jusqu'à 24 heures avant le départ; par la suite, le trajet sera facturé en totalité sans remboursement. Pour les annulations avant 24h, les remboursements sont toujours effectués au moyen d'un coupon (valable 1 an) à utiliser pour une réservation ultérieure.

Puis-je changer mon voyage?

Vous pouvez modifier gratuitement votre voyage jusqu'à 24h avant le départ. Vous devez informer ciao365.be en envoyant un email à info@ciao365.be . Indiquez votre numéro de réservation d'origine et les données de votre nouvelle date de départ et / ou de retour. Votre transfert sera ajusté. Aucun frais ne sera facturé pour cela et les frais initialement confirmés seront retenus si la distance n'a pas été modifiée. Si vous n'informez pas ciao365.be par mail plus de 24h avant le départ, le transfert sera facturé tout de même.

Et si mon vol de retour est retardé?

Ciao365.be is constantly monitoring your flight arrival time. Our chauffeurs will arrive 30 min after your flights real landing time. Just enough time for you to exit the plane, collect your luggages and exit the customs.

 

Combien de temps le chauffeur m'attend-il à l'aéroport?

Nos chauffeurs arriveront 30 min après l'heure réelle d'atterrissage de votre vol. Juste le temps de sortir de l'avion, de récupérer vos bagages et de sortir de la douane. Après cela on vous attendra gratuitement pendant 30 min. Cela signifie que votre chauffeur sera disponible jusqu'à 1 heure après votre heure d'atterrissage réelle.

 

 

Combien de temps le chauffeur m'attend-il à la maison?

Nos chauffeurs arriveront 5 min avant votre heure de départ prévu. Et vous attendra gratuitement pendant 5 min après votre heure de départ prévu. Vous offrant une fenêtre confortable de 10 min

 

Où puis-je trouver mon chauffeur à l'aéroport international de Bruxelles Zaventem?

Le chauffeur vous attendra juste après la douane dans le hall des arrivées du côté du célèbre News & Convenience Store RELAY. Le chauffeur tiendra une pancarte avec votre nom et notre célèbre logo ciao365.

Où puis-je trouver mon chauffeur à Brussels South Charleroi Airport?

Le chauffeur vous attendra juste après la douane dans le hall des arrivées devant la BOULANGERIE PAUL. Le chauffeur tiendra une pancarte avec votre nom avec notre célèbre logo ciao365.

Puis-je emmener mon animal de compagnie?

Cela ne devrait pas poser de problème, mais veuillez en informer ciao365.be via info@ciao365.be. Nous vous informerons ensuite des conditions générales (indiquez votre numéro de réservation).

Sécurité & Confidentialité

Pour votre commande via notre site Internet, vous pouvez compter sur un système de paiement sécurisé avec les cartes de crédit Visa, MasterCard, AmEx et Bancontact.

Ciao365.be assure la confidentialité totale de vos informations en relation avec votre banque, sécurisée par le protocole SSL, qui au moment de votre paiement par carte bancaire vérifie automatiquement la validité des droits d'accès et brouille tous les échanges d'informations afin de garantir la confidentialité.

Ciao365.be a confié son système de paiement à la société spécialisée dans les paiements sécurisés via internet: Stripe e-commerce.

L'échange d'informations sensibles - comme le numéro de la carte bancaire - se fait entre le client et le site e-commerce Stripe; Internet-Lenses ne connaît pas cette information.

Toute communication entre le navigateur du client et Stripe e-commerce se fait à l'aide de la technologie de brouillage SSL 128 bits. Pour le client, il n'est pas possible d'utiliser un navigateur, qui ne supporterait pas ces techniques de brouillage.

Stripe e-commerce est protégé par divers systèmes de pare-feu et conversions de protocoles afin de rendre impossible l'accès aux données et aux processeurs de paiement par des visiteurs indésirables.

La loi sur la vie privée est appliquée par Ciao365.be

Dans tous les cas, Ciao365.be considère formellement l'engagement de garder strictement confidentielles l'une de vos informations et notamment de ne pas partager ces informations avec un quelconque autre tiers que ce soit.

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